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我是从事办公设备销售的，虽然入行一年多，不过正式接触阿里还是10月底时候（以前公司电脑不连网），非常喜欢阿里的商友论坛，也热衷于阅读商友们的博客，两个月来每天抽两小时逛阿里已经是我生活和工作的一部份
电话销售 古人云：知已知彼方能百战百胜！多了解一下客户对自己总是有好处的，我每天要打几十家客户的电话，每家客户我都输入到电脑中（我用的是简单的EXCEL表格）每周再花上几小时时间将重要的客户过滤出来（我将客户分了不同的级别，级别越高表示越重要，关注度越高，越应用心去开发）
另外在电脑中用文字描述一下客户的声音吧，无论是热情也好冷漠也罢，细致分析他们的声音，了解她们的个性，下次再打电话过去做好相应的准备，或许效果会大为改观哟！
电话销售第五式：圆滑沟通技巧
不要总是跟客户死缠烂打，但是也不能贸然放弃任何一个潜在客户
如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去
生产管理 如果客户对你说“我很忙”或是“我现在没时间听你介绍”那你可以这样问“请问我什么时候方便再与您联系呢？”客户一般会给你一个时间，然后下次再按时打过去！千万不能失信哟（因为机会难得呀！要按时！）
如果感觉客户对你的话题不是很有兴趣或是表示的漫不经心，或是你感觉他的语气已经越来越不耐烦了，赶紧给自己找个台阶下吧，你可以说“您现在很忙吗？如果是，我改天再给您电话详谈吧”或是“如果您现在不方便接听电话，那我直接给你传真一份资料或是EMAIL吧？”一般情况客户都会接受你的传真的
电话销售 尊重客户亦是尊重自己，所以哪怕有客户咬牙切齿地拒绝了你，你也要忍一忍，你得站在对方的立场为对方考虑一下，或许对方拒绝你是因为你的态度不够真诚，或是他已有固定供应商而你的产品又不占何种优势，或是他当时很忙无暇理会你的电话
销售技巧 尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅，描述重点！因为客户的时间是很宝贵的
酒店管理 所以要克服这种心理障碍，不要一昧地想象着客户将怎样拒绝我，他将多么无情地挂下我的电话，而应该从容思考：我将怎么征服这个客户，让他接受我，了解我的产品，以至于有需要的时候同我联络
销售与市场 把传真发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到，可以很真诚地再同客户交谈一下，这次可要自己好好把握哦~~
别外，业务员需保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映，不要象放鞭炮似的说个没完，结果听得对方一头雾水
销售 无论是何原因请你先心平气和的接受，然后再细细思考一下
; 比如：发条短信骂客户！换个号码回播骂总机！客户说不需要，就直接挂电话或骂脏话！这是极不应该的！也极不道德的
财务管理 看了商友们的文章或让我热血沸腾，或让我唏嘘长叹，一边分享着大家成功的喜悦，一边亦在大脑里酝酿着我的原创，也就是您现在所看到的这篇文章：浅谈我的电话销售手册
电话销售第一式：突破心理障碍，即惧怕客户的心理
如果是电话销售新手，肯定最开始都会有种惧怕客户的心理，怕遭到客户拒绝！怕受打击！但这是电话销售中不可必免的
生产管理 究竟是哪方面做的不够好，我们要善于总结失败的教训，才能在挫折当中站立起来
而且不会让你太尴尬
国内贸易 至少客户问起不会口拙，留个好印象下次也有机会再详谈
贸易 试问这样的业务员以后还有谁敢接你的电话？我们向客户推销产品也是在推销自己
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